En coaching, la relation est essentielle.
C’est pourquoi je vous invite en quelques mots à en apprendre un peu plus sur la philosophie au delà de l’outil.
Cette approche contribue à ma transformation depuis des années.
Comment j’y suis venue
J’aurais adoré tomber dedans bébé comme Obélix dans la potion magique.
Malheureusement je ne l’ai découvert qu’il y a dix ans.
En 2011, je me suis inscrite sans trop savoir dans quoi je m’embarquais à une conférence « Découvrez la Communication Non Violente » pendant mon DU de Coaching.
S’en est suivi un coup de coeur qui m’a amené à suivre les 3 premiers modules de la CNV : « Communiquer autrement pour mieux coopérer, les bases de la CNV »» : avec Isabelle Desplats, ex directrice générale de Colibri. Un séminaire de huit jours pour intégrer et appliquer les principes de la CNV.
Cette formation a non seulement été une révélation pour moi avec un effet immédiat sur mon estime de moi, mes relations, mais elle a également eu un impact non-négligeable sur la suite de mon parcours!
Et là je me suis dit, je dois impérativement intégrer cela dans ma pratique.
En même temps, comme tous mes choix de formation, je me dis en premier lieu : qu’est-ce que cela peut m’apporter d’abord à moi ?
Avec la Communication Non Violente, j’ai découvert l’auto-empathie. C’est un processus qui permet de travailler sur soi pour mieux comprendre une situation, ses sentiments, ses propres réactions.
Pour démêler une situation, je vais voir ce qui se passe en moi avant d’aller éventuellement vers l’autre.
Ce processus permet d’apprendre à observer des faits sans jugement, à identifier ses sentiments et ses besoins. On évite alors de se laisser guider par des émotions parasites et parfois disproportionnées.
En pratiquant la CNV, on va plus loin, en prenant la responsabilité de ses sentiments, de ses besoins et de ses manques.
Dans ma relation à l’autre, je ne le rends pas responsable, coupable de mes émotions. Je ne lui demande pas non plus de combler nos besoins de reconnaissance, d’affection, d’estime de soi… Sinon la relation se construit sur de l’affectif ou du pouvoir.
La CNV, ou Communication Non Violente, Quésako ?
La Communication Non Violente (CNV©) est un processus de communication pragmatique et efficace, qui permet d’être clair, cohérent et congruent dans la communication, tout en étant ouvert et dans la compréhension de l’autre. Cette approche favorise la coopération et la résolution de conflits.
Elle a été mise au point par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl Rogers, rédacteur de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien des murs ».
En quoi consiste le processus ?
Le processus de la Communication Non Violente vise à rappeler ce qui est essentiel dans les interactions humaines et à améliorer la qualité de nos échanges. Elle permet de transformer les logiques défensives et agressives en relations de collaboration positives et constructives au sein desquelles les besoins de chacun sont pris en compte.
Elle donne des clefs pour construire des situations gagnant-gagnant et des relations de coopération durable.
Par un processus simple et concret en quatre points, fondé sur la clarté d’intention et la maîtrise de l’attention, elle permet de :
- repérer ce qui, dans notre manière de penser et de communiquer, bloque et génère des réactions de fermeture ou, au contraire, désamorce les tensions et ouvre la communication
- développer notre capacité à clarifier ce que nous vivons et souhaitons exprimer, jusqu’à formuler des demandes claires
- apprendre à décoder les propos de notre interlocuteur, y compris lorsqu’ils sont agressifs, de manière à rétablir ou instaurer un dialogue où chacun se sent reconnu.
Elle nous apprend à être davantage conscients de nous mêmes, de nos perceptions, de nos émotions, de nos besoins et de nos valeurs, et à transformer nos réactions automatiques en propositions claires et constructives. Elle nous rend aussi davantage conscients de « l’autre » et capables de comprendre nos interlocuteurs grâce au développement de notre empathie naturelle.
En nous aidant à dépasser les clivages par une conscience de l’interdépendance, elle permet de vivre des échanges sincères et respectueux, où les besoins de chacun sont reconnus et pris en considération.
En développant le sens de la responsabilité individuelle et la capacité à tenir compte des autres, la CNV est une approche qui se marie volontiers avec les autres démarches de communication ou de management, dont elle augmente la puissance.
Quelle place dans ma vie ?
Je tente de le faire vivre dans mon quotidien pour améliorer mon empathie, gérer mes émotions et mieux interagir avec mon entourage.
Et là, ce n’est pas le plus facile…
Quand je la transmets, mon objectif est de faire apprécier la puissance de cette approche qui a pour but de contribuer à créer des relations saines et de confiance où chacun se respecte et respecte l’autre, aussi bien dans le domaine privé que dans le cadre de l’entreprise.
Pourquoi la Girafe symbolise t’elle le langage CNV ?
Conseils et lectures
Video
Une vidéo ludique de 7mn présentant la CNV
Biblio
Marshall Rosenberg
- Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)
- Dénouer les conflits avec la Communication Non Violente
- Etre vraiment soi, aimer pleinement l’autre
Thomas d’Asembourg
- Cessez d’être gentil soyez vrai
Outils ludiques
Maintenant que vous en savez un peu plus sur cette part de ma philosophie, n’hésitez pas à prendre rendez-vous pour une séance découverte.
Dans un prochain article, j’explorerai les différentes étapes du processus.
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